Preguntas Frecuentes

1) Que metodos de pago son aceptados?
Tarjeta de credito, debito, PagoFacil o RapiPago, Deposito o tranferencia bancaria y dinero de MercadoPago.

2) Envios
Enviamos a todo el pais por correo OCA. Enviamos a domicilio y a sucursales OCA. En el proceso de compra, podras seleccionar la opcion que prefieras.         

3) Cual es el costo de envio?
Los costos varian segun el destino. En el carrito de compras podras calcular el mismo introduciendo tu codigo postal.  

4) Cuanto demora en llegar mi compra?

Luego de la acreditacion de pago, dentro de los dos dias habiles siguientes se realiza el envio. Luego de entregado en el correo, el tiempo de entrega varia segun el destino. CABA(2 a 3 dias habiles), Buenos Aires (3 a 5 dias habiles), interior del pais (3 a 10 dias habiles)

5) Cambios

Todos los modelos tienen cambio salvo quellos en los que figura en su descripcion de producto "Sin Cambio".  Los cambios de productos adquiridos con descuentos estan sujeros a disponibilidad de stock.

Solo se cambiaran compras que esten en buen estado, sin uso y con su caja correspondiente. 

El plazo de cambio es de 30 dias desde la recepcion del producto. 

Para todos los cambios, sera contemplado el valor abonado por el producto. Si el cambio fuera por talle, no se debera abonar ninguna diferencia. Si el nuevo calzado elegido posee un valor mayor al adquirido, se debera abonar la diferencia correspondiente. 

6) Proceso de cambio

Escribinos a info@mariaballerina.com indicando tu numero de pedido o nombre. De esta forma podremos corroborar disponibilidad de talle y coordinar el cambio. 

Los cambios se realizan en el showroom ubicado en Palermo, Fitz Ry 2461 5B. 

En caso de que seas del interior, los cambios los hacemos por correo a sucursales de OCA, independientemente de que el envio original se haya realizado a domicilio. En caso de que solo tenga la posibilidad de que sea a domicilio, tendra un costo adicional. 

Enviamos por mail una etiqueta para colocar en la caja que nos envies. Nosotros te enviamos a la sucursal que nos señales el par que de cambio (el costo de este envio es a cargo del cliente, lo abona al momento de retirarlo del correo). Cuando pases a retirar el cambio, entregas el que tenes en tu poder con la etiqueta que te enviamos por mail (este costo de envio es a cargo nuestro)

 

7) Mi producto no llego en buen estado

Contactate con nosotros dentro de los 10 dias luego de recibir el producto y te enviaremos uno nuevo.

 

8) Ventas por Mayor

Envianos un mail a info@mariaballerina.com con tu nombre, direccion, nombre de local o showroom y redes sociales del comercio si tienen. 

Vendemos a comerciantes con locales y showrooms de todo el pais y exterior (condicion excluyente)

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular una operacion si la misma presentara irregularidades en el pago o en el precio del articulo seleccionado.

COMPRAS INTERNACIONALES

1) Que metodos de pago son aceptados?
Podes abonar con tarjeta de credito a traves de PayPal.

2) Envios
Trabajamos con DHL internacional, los enviamos a domicilio. 

3) Cuanto demora el envio en llegar?
Lo estimado son de 5 a 6 dias habiles. Segun cada pais y su proceso en aduana, puede demorar unos dias mas.

4) Cuanto cuesta el envio?
El costo de envio varia segun el destino. Ingresando el codigo postal en el carrito de compras podes calcular de cuanto es el csoto. Envios a America tiene un costo de 25 Usd, a Europa 35 Usd y al resto del mundo 45 Usd.

5) El envio va a generar algun costo para ingresar al pais ?
Los derechos de aduana e impuestos varian segun cada destino. Si tenes alguna duda contactate con nosotras a info@mariaballerina.com

6) Cambios
Para envios al exterior no trabajamos con cambios ni devoluciones salvo que exista alguna falla en el producto o el pedido llegue en mal estado. Luego de la compra, siempre nos contactamos antes de realizar el envio para asesorarlos con el talle y cambiarlo en caso que sea necesario. Cualquier duda contactanos a info@mariaballerina.com